Bitte beachten, dass unser kostenpflichtiger Notdienst ausschließlich für Bestands- und Wartungskunden verfügbar ist
Unser Notdienst steht Ihnen in dringenden Fällen wie Heizungsausfall, Wasserschäden oder ähnlichen Notfällen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die üblichen Notdienstzuschläge je nach Tag, Uhrzeit und Notdienstpauschale anfallen. Eine Beauftragung eines Notdienstes sollte stets verhältnismäßig sein. Durch die Zuschläge auf die Arbeitszeit und die Notdienstpauschale kann schnell ein Betrag von mehreren hundert Euro entstehen. Überlegen Sie daher genau, ob eine Decke, warme Kleidung oder ein Heizlüfter bei einem Heizungsausfall die bessere Wahl ist, oder ob das Zudrehen der Hauptabsperrung nach dem Wasserzähler sinnvoller ist, um unnötig hohe Kosten zu vermeiden. Sollten Sie keinen Heizlüfter besitzen, fragen Sie doch Ihren Nachbarn oder Freundeskreis. Falls dies bei Ihnen der Fall sein sollte, kontaktieren Sie uns gerne am nächsten Werktag während unserer regulären Bürozeiten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen, ohne dass hohe Kosten im Notdienst anfallen.
Die Notdienstzeiten für Bestands- und Wartungskunden sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr, sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 10:00 bis 16:00 Uhr.
Im Notfall sind wir persönlich von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr sowie freitags zwischen 8:00 und 14:00 Uhr unter unserer Zentralnummer 06187-995910 erreichbar.
Außerhalb dieser Zeiten ist die Servicehotline von Montag bis Donnerstag von 16:00 bis 18:00 Uhr, freitags von 14:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 10:00 bis 16:00 Uhr unter unserer Zentralnummer 06187-995910 erreichbar. Bitte wählen sie im Auswahlmenü nach Beginn der Ansage die Taste 2 und hinterlassen Sie uns nach der Ansage und dem Signalton eine möglichst genaue Beschreibung des Problems sowie Ihre Telefonnummer und Ihren Namen.Unser Notdienstmitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden; in Ausnahmefällen kann dies bis zu 4 Stunden dauern.
